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瑞幸椰子发紫变质！客服敷衍消费者直接投诉

时间： 2026-04-01 13:01 来源：小皮手游网我要评论

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游民星空

快科技3月31日消息，今日，“瑞幸紫椰子”话题登上微博热搜榜第一，引发网友热议。

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原本是一次备受期待的限量新品发布，却陷入了舆论漩涡。

事情起因于湖南一位消费者的吐槽。她在购买了瑞幸的一款新品后，喝到一半准备品尝里面的椰肉，发现椰肉竟然全部变成了诡异的紫色。发现异常后，该网友多次尝试联系瑞幸官方客服寻求说法。然而，瑞幸方面给出的处理方案仅仅是办理退款，并额外赔付了一张价值35元的无门槛优惠券。该处理方案引发消费者不满，认为饮品变质仅用优惠券补偿，态度敷衍，目前消费者已向12315投诉。据悉，引发争议的这款产品是瑞幸生椰拿铁上市五周年的特别限量款，为了营造稀缺感，该产品全国总计限量供应约188万颗。由于每家门店每日配额有限，目前市面上大部分门店的紫椰子已处于售罄状态。